RESPONDEMOS TUS PREGUNTAS.

¿Cuál es el proceso para realizar tu pedido?

Para Productos Impresos el proceso es el siguiente: 1. Realizar el 50% de anticipo 2. Mandar los datos del evento 3. Nosotros mandamos propuestas digitales (incluye 3 propuestas y 3 cambios) 4. Ya una vez confirmado el diseño digital, pasamos el pedido a producción 5. Ya una vez terminado tu pedido, programamos la entrega. Para Productos Digitales el proceso es el siguiente: 1. Realizar el pago total 2. Mandar los datos del evento 3. Nosotros mandamos propuestas digitales (incluye 3 cambios) 4. Ya una vez confirmado el diseño digital, mandamos los archivos finales.
¿Tienen un pedido mínimo para invitaciones?

El mínimo de invitaciones impresas es de 30 pz. Podemos cotizar a partir de esa cantidad, solo recuerda que el precio varía según la cantidad y los acabados.
¿Cómo se realiza el anticipo?

El anticipo se puede realizar por medio de depósito en Seven Eleven, transferencia bancaria o depósito en Banorte.
¿Cómo sé que mi anticipo se vio reflejado?

En las próximas 24 hrs. posteriores a tu pedido, mandamos vía correo electrónico o whatsapp la confirmación de que recibimos tu anticipo, junto con tu nota actualizada con el monto pagado.
¿Cómo se manejan las entregas?

Las entregas son agendadas con nosotros vía whatsapp al 8180108784 en uno de estos puntos. - Entregas a domicilio con costo de $60. En pedidos inferiores a $1000 MXN. En Monterrey y su área metropolitana. - Entregas a domicilio sin costo. En pedidos con compra mínima de $1000 MXN. En Monterrey y su área metropolitana. - Horarios de entregas. Lunes a Viernes 09:00 am - 10:00 pm Sábados 09:00 am - 01:00 pm *En caso de que la entrega no sea exitosa la primera vez, se realizará un segundo intento. *En caso de que la entrega no sea exitosa la segunda vez, se cancelará la entrega y se tendrá que volver a cobrar el envío.
¿Cuál es la política de devoluciones / cancelación de evento?

- DEVOLUCIONES En caso de cancelación no se realizarán reembolsos de anticipo, sin embargo, de acuerdo al proceso en el que se encuentre el producto un porcentaje del monto puede ser utilizado como crédito en otros productos. Si el pedido está en producción no se realizarán devoluciones, y el pedido deberá ser liquidado en su totalidad. En caso de realizar cambio o devolución, éste será realizado únicamente en sola una ocasión. En productos donde el diseño no sea elaborado por Rojo Fénix, no se realizarán devoluciones en base al diseño (tipografía, color, acomodo, tamaño, acabado) con la excepción de que el pedido esté mal cortado y/o maltratado. - CANCELACION DE EVENTO En caso de cancelación no se realizarán reembolsos de anticipo, sin embargo de acuerdo al proceso en el que se encuentre el producto un porcentaje del monto puede ser utilizado como crédito en otros productos. Si el pedido está en producción no se realizarán devoluciones, y el pedido deberá ser liquidado en su totalidad.